Leudelange
CDI
Temps plein

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) Gestionnaire Clients expérimenté.

Responsabilités

Votre mission :


Interlocuteur privilégié de nos clients internes et externes, vous participerez à la gestion du risque, à l’analyse et au suivi personnalisé d’un portefeuille de clients flotte et Groupe Santé.


Gestion des comptes client :

  • Réceptionner et prendre en charge les demandes des clients internes et externes,
  • Gérer et traiter les demandes et réclamations dans le respect des procédures,


Gestion des recouvrements :

  • Prendre en charge le lettrage des règlements,
  • S’assurer des encaissements pour les 3 sociétés,
  • Réconcilier les comptes clients,
  • Mettre en place la domiciliation bancaire (prélèvement SEPA),
  • Assurer les relances téléphoniques et écrites,
  • Définir avec le client un protocole amiable de règlement en tenant compte de sa situation et des attentes de l’entreprise dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle,
  • Suivre la bonne exécution de ce protocole et ce jusqu’à sa clôture.

Exigences obligatoires

  • Vous êtes diplômé au minimum d’un Bachelor dans les domaines assurances ou gestion,
  • Vous justifiez, idéalement, d’une expérience réussie dans une fonction similaire dans le secteur des assurances,
  • Vous êtes rigoureux et réactif,
  • Vous êtes connu pour votre aisance relationnelle et téléphonique ainsi que vos capacités rédactionnelles,
  • Vous avez le sens du contact client et êtes un négociateur hors pair,
  • Vous aimez travailler en équipe,
  • Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique et puis particulièrement des logiciels Word et Excel,
  • Vous maitrisez le français, l’allemand et le luxembourgeois.



Notre offre

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

 

  • Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
  • Un système d'horaire flexible,
  • Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
  • Une salle de sport avec coach,
  • Une conciergerie.

Intéressé par le poste ?

Ce poste vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez en ligne en déposant votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.
En nous rejoignant vous intégrez une entreprise stable à dimension humaine qui reste fidèle à ses valeurs : la confiance, l'excellence, l'innovation, l'intégrité et l'indépendance.